Политика возврата товара

У Вас есть возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента их приобретения.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», мы обязуемся вернуть уплаченные Вами средства не позднее 30 дней с момента письменного уведомления о возвращении и возврата товара.

Приобретение товара надлежащего качества:

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в течение 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводская упаковка, документы. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Приобретение товара ненадлежащего качества:

 Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при обнаружении существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара, в течение гарантийного срока (14 дней) покупатель имеет право на замену товара или возврат денег. Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, дефект возник по вине производителя, сильное механическое повреждения товара.

Возврат товара осуществляется на склад продавца:

В случае самостоятельной доставки поврежденного товара покупателем: г. Харьков, ул. Пушкинская, буд.104 Д.

В случае возврата товара транспортной компанией, отправка осуществляется на склад транспортной компании в г. Харьков. Перед отправкой надо обязательно связаться с оператором для уточнения транспортной компании, контактного лица получателя и другой информации.

Забирая товар из отделения Новой Почты (Деливери, Укрпочты, Автолюкс) Вы автоматически соглашаетесь с качеством и комплектацией товара. Убедительная просьба проверять посылку при сотруднике курьерской службы / курьере.

Если вы хотите оформить частичный или полный возврат (при условии повреждения деталей изделия):

• По факту обнаружения дефекта, непосредственно на отделении вы сообщаете сотруднику транспортной компании о повреждении.

Важно! факт повреждения товара необходимо зафиксировать непосредственно на отделении Новой почты в присутствии уполномоченных сотрудников. И обязательно сообщать оператора Мир тележек об обнаружении дефекта. В случае отказа от осмотра товара на отделении перевозчика, претензии о повреждении не принимаются.

• Если транспортная компания признала факт порчи груза, вы получите страховую компенсацию, после заполнения необходимых документов, в сроки, установленные ООО «Новая почта». Отправитель страхует груз на полную его стоимость.

• В случае, если повреждения товара произошло по вине отправителя (отправитель признал данный факт), вопрос о возмещении денежных средств и их размера решается в индивидуальном порядке с каждым клиентом, в зависимости от степени повреждения.

• Данные условия не распространяются на дефекты, возникшие из-за определенный период времени, в процессе эксплуатации товара.

По всем вопросам возвращения заказ просим Вас связаться с нами по адресу электронной почты sales@mirtelegek.com.

Сотрудник нашей компании свяжется с Вами для решения ситуации.

ВАЖНО!

Вам будет отказано в замене товара или возврата денег, если:

– С момента приобретения товара, не имеет существенных недостатков, прошло более 14 дней
– товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
– При проверке возвращаемого товара обнаружены признаки постороннего вмешательства
– отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара или отсутствует целостность комплектация товара.

Порядок возврата средств

По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:

– Обратиться к продавцу и написать заявление на возврат денег.
– Заполнить стандартный бланк возврата, в котором необходимо указать причину возврата
– Вернуть приобретенный товар в целой упаковке и с полной комплектацией
– предоставить квитанцию ​​о покупке, товарный или кассовый чек.
– при отсутствии товара на складе на момент оплаты денежные средства возвращаются немедленно, способом, которым производилась оплата

Возврат денег осуществляем в течение 7 дней с момента получения возврата согласно Закону Украины “О защите прав потребителей:” Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней “