Політика повернення товару

Політика повернення товару.

У Вас є можливість повернути товар протягом 14 днів з моменту їх придбання.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ми зобов’язуємося повернути сплачені Вами кошти не пізніше 30 днів з моменту письмового повідомлення про повернення та повернення товару.

Придбання товару належної якості:

Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, замінити товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або не може бути використаний за призначенням, але за умови якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, заводська упаковка, документи. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари, або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або поміняти товар на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

Придбання товару неналежної якості:

 Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» при виявленні істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, протягом гарантійного терміну (14 днів) покупець має право на заміну товару або повернення грошей. Істотним недоліком, згідно п. 12 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», вважається недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, дефект виник з вини виробника, сильне механічне пошкодження товару.

Повернення товару здійснюється на склад продавця:

У разі самостійної доставки пошкодженого товару покупцем: м.Харків, вул. Пушкинська, буд.104Д.

У разі повернення товару транспортною компанією, відправка здійснюється на склад транспортної компанії у м. Харків. Перед відправкою треба обов’язково зв’язатися з оперетором для уточнення транспортної компанії, контактної особи одержувача та іншої інформації.

Забираючи товар з відділення Нової Пошти (Делівері, Укрпошти, Автолюкс) Ви автоматично погоджуєтеся з якістю і комплектацією товару. Переконливе прохання перевіряти посилку при співробітникові кур’єрської служби / кур’єрі.

Якщо ви хочете оформити часткове або повне повернення (за умови пошкодження деталей виробу):

  • За фактом виявлення дефекту, безпосередньо на відділенні ви повідомляєте співробітнику транспортної компанії про пошкодження.
    Важливо! факт пошкодження товару необхідно зафіксувати безпосередньо на відділенні Нової пошти, в присутності уповноважених співробітників. І обов’язково повідомляти оператора Мир тележек про виявлення дефекту.
    У разі відмови від огляду товару на відділенні перевізника, претензії про пошкодження не приймаються.
  • Якщо транспортна компанія визнала факт псування вантажу, ви отримаєте страхову компенсацію, після заповнення необхідних документів, в терміни встановлені ТОВ «Нова пошта».
    Відправник страхує вантаж на повну його вартість.
  • У разі, якщо пошкодження товару сталося з вини відправника (відправник визнав даний факт), питання про відшкодування коштів та його розміру вирішується в індивідуальному порядку з кожним клієнтом, в залежності від ступеня пошкодження.
  • Дані умови не поширюються на дефекти, які виникли через певний період часу, в процесі експлуатації товару.

З усіх питань щодо повернення замовлення просимо Вас зв’язуватися з нами за адресою електронної пошти [email protected].
Співробітник нашої компанії зв’яжеться з Вами для вирішення ситуації.

ВАЖЛИВО!

Вам буде відмовлено в заміні товару або повернення грошей, якщо:

– З моменту придбання товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;
– Товар, що не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні;
– При перевірці товару, що повертається виявлені ознаки стороннього втручання;
– Відсутня документ, що підтверджує факт покупки товару або відсутній цілісність комплектація товару.

Порядок повернення коштів

За умовами повернення грошових коштів за товар належної якості покупцеві необхідно виконати декілька дій:

– Звернутися до продавця і написати заяву на повернення грошей.
– Заповнити стандартний бланк повернення, в якому необхідно вказати причину повернення
– Повернути придбаний товар в цілій упаковці і з повною комплектацією
– Надати квитанцію про покупку, товарний або касовий чек.
– При відсутності товару на складі на момент оплати грошові кошти повертаються негайно, способом, яким проводилася оплата

Повернення грошей здійснюємо протягом 7 днів з моменту отримання повернення згідно Закону України “Про захист прав споживачів:” Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів “

Прокрутити до вгорі
Закрити
Закрити
Магазин
0 Кошик
0 Список бажань
Закрити

Мій кошик

Кошик порожній!

Продовжити покупки